OUR STORES

VISIT OUR NEW
STORE IN NEW YORK

294 Bay Meadows Ave.
Bay Shore, NY 11706

تواصل معنا

    الأسئلة الشائعة

    ما هو توريفاي؟

    توريفاي هي وكالة سفر متخصصة في تقديم باقات سفر مخصصة إلى جورجيا، تقدم مجموعة متنوعة من الرحلات لتناسب ميزانيات وتفضيلات مختلفة، بما في ذلك الإقامة، الأنشطة، ووسائل النقل.

    كيف يمكنني الحجز؟

    يمكنك الحجز مباشرة عبر موقعنا الإلكتروني، عن طريق تحديد الرحلة المرغوبة، ثم ملء التفاصيل المطلوبة، واستكمال عملية الدفع، بعد ذلك ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال حجزك.

    ما الذي تتضمنه الرحلات؟

    تتضمن باقاتنا الإقامة، ووسائل النقل، والوجبات، ومختلف الأنشطة كما هو مفصل في وصف كل رحلة.

    ما هي سياسة الإلغاء؟
    • حتى 30 يومًا قبل المغادرة: استرداد كامل باستثناء رسوم معالجة 5%.
    • 29-15 يومًا قبل المغادرة: استرداد 50% من إجمالي مبلغ الحجز.
    • 14-7 أيام قبل المغادرة: استرداد 25% من إجمالي مبلغ الحجز.
    • أقل من 7 أيام قبل المغادرة: لا يوجد استرداد.
    هل يمكنني تغيير حجزي؟

    نعم، يمكنك طلب التغييرات حتى 14 يومًا قبل المغادرة، ولكن سيتم تطبيق رسوم تغيير بنسبة 10% من إجمالي مبلغ الحجز.

    ماذا يحدث في حالة حدوث قوة قاهرة؟

    في حالات مثل الكوارث الطبيعية أو الأوبئة، نقدم استردادًا كاملًا أو خيار إعادة جدولة رحلتك بدون تكلفة إضافية إذا حدث الحدث قبل 7 أيام من المغادرة.

    كيف يمكنني إلغاء الحجز؟

    أرسل بريدًا إلكترونيًا يتضمن تفاصيلك الشخصية ورقم الحجز إلى عنوان البريد الإلكتروني للاتصال بنا، وستتلقى تأكيدًا خلال 48 ساعة.

    هل هناك رسوم إضافية للاسترداد؟

    للباقات بقيمة أقل من 1000 دولار، سيتم تطبيق رسم إداري قدره 25 دولار. بالنسبة للباقات بقيمة 1000 دولار فأكثر، سيتم تطبيق رسم إداري قدره 50 دولار لكل 1000 دولار يتم استردادها.

    كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟

    يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني أو عبر إرسال بريد إلكتروني مباشرة إلى Info@tourify.agency.

    هل ترتبون رحلات للمجموعات؟

    نعم، نحن متخصصون في تنظيم رحلات المجموعات لمناسبات مختلفة مثل لم الشمل العائلي واجتماعات الشركات، تواصل معنا لمزيد من التفاصيل والخطط المخصصة.

    كيف تختارون الإقامات؟

    نختار الإقامات استنادًا إلى الجودة، والخدمة، والموقع لضمان تلبية متطلبات ميزانيتك وراحتك، كما نقدم أيضًا خيارات لأماكن الإقامة الفريدة مثل الفنادق البوتيك ومواقع الجلامبينج.

    هل من الممكن رؤية صور أو فيديوهات للرحلات؟

    نعم، نوفر صورًا وفيديوهات للرحلات التي نقدمها لمساعدتك في اتخاذ قرار سليم.

    هل هناك خصومات أو عروض خاصة؟

    اشترك في النشرة الإخبارية أو تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة آخر العروض والخصومات

    كيف يمكنني تقديم مطالبة إذا حدثت مشكلة أثناء رحلتي؟

    تأكد من الاحتفاظ بجميع الوثائق والفواتير ذات الصلة لدعم مطالبتك، وتواصل مباشرة مع مزود التأمين السفري الخاص بك لتقديم مطالبتك.